POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

THE BEST BOAT PARIS

1. Champ d’application

La présente Politique d’Annulation et de Remboursement s’applique à toutes les réservations de croisières privées commercialisées par The Best Boat Paris, quel que soit le canal de réservation utilisé (site internet, e-mail, WhatsApp, partenaires ou intermédiaires).

Elle complète les Conditions Générales de Vente (CGV), dont elle constitue une partie intégrante et indissociable.

2. Annulation à l’initiative du Client

2.1. Délais et conditions de remboursement

Sauf disposition expresse contraire communiquée au moment de la réservation, les conditions suivantes s’appliquent :

• Annulation plus de sept (7) jours calendaires avant la date de la croisière :
  ➝ Remboursement intégral des sommes versées.

• Annulation entre sept (7) jours et soixante-douze (72) heures avant la date de la croisière :
  ➝ Remboursement de cinquante pour cent (50 %) des sommes versées.

• Annulation moins de soixante-douze (72) heures avant la date de la croisière :
  ➝ Aucun remboursement ne sera dû.

2.2. Modalités de demande

Toute demande d’annulation doit être formulée exclusivement par écrit, par l’intermédiaire de l’un des canaux officiels de la Société.

La date et l’heure prises en compte pour le calcul des délais sont celles de la réception effective de la demande par la Société.

3. Non-présentation (No-show)

3.1. L’absence du Client ou d’un ou plusieurs membres du Groupe au lieu et à l’horaire convenus sera considérée comme un no-show.

3.2. En cas de no-show :

• la croisière sera réputée avoir été réalisée ;

• aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif invoqué.

3.3. Tout retard excédant l’horaire indiqué peut entraîner :

• une réduction de la durée de la croisière ; ou

• l’annulation de la croisière, sans droit à remboursement.

4. Modification de la réservation à l’initiative du Client

4.1. Toute demande de modification de date ou d’horaire est soumise :

• à la disponibilité de l’embarcation ;

• aux contraintes opérationnelles ;

• à l’acceptation expresse de la Société.

4.2. La Société n’est nullement tenue d’accepter une demande de modification.

4.3. En cas d’acceptation, la modification peut entraîner :

• un ajustement tarifaire ;

• l’application de frais administratifs.

5. Annulation ou modification à l’initiative de la Société

5.1. Cas d’annulation

La Société peut annuler ou modifier la croisière, sans que cela n’ouvre droit à une quelconque indemnisation supplémentaire, notamment dans les cas suivants, donnés à titre indicatif et non exhaustif :

• conditions météorologiques défavorables ;

• crues, étiages ou courant excessif de la Seine ;

• interdictions totales ou partielles de navigation imposées par les autorités compétentes ;

• décisions de Voies Navigables de France (VNF) ;

• grèves, manifestations ou événements publics ;

• avaries techniques ;

• toute situation qualifiée de force majeure.

5.2. Conséquences de l’annulation

Dans ces hypothèses, la Société pourra, à sa seule discrétion :

• proposer le report de la croisière ; ou

• procéder à un remboursement total ou partiel des sommes versées.

La responsabilité de la Société est strictement limitée à ces alternatives.

6. Conditions météorologiques

6.1. La Seine est soumise à des variations naturelles et administratives susceptibles d’affecter la navigation.

6.2. Des conditions météorologiques jugées défavorables, mais ne rendant pas techniquement impossible la navigation, ne constituent pas automatiquement un motif de remboursement.

6.3. La décision finale relative à la réalisation, à la modification ou à l’annulation de la croisière relève exclusivement de la Société, sur la base de critères de sécurité et de conformité réglementaire.

7. Prestations personnalisées et services additionnels

7.1. Les prestations personnalisées, additionnelles ou sur mesure (notamment, sans que cette liste soit limitative, événements privés, décorations, boissons ou services spécifiques) peuvent être soumises à des conditions d’annulation particulières, communiquées lors de la commande.

7.2. En principe, les sommes versées au titre de prestations personnalisées ne sont pas remboursables, sauf stipulation expresse contraire.

8. Modalités de remboursement

8.1. Les remboursements, lorsqu’ils sont dus, seront effectués, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.

8.2. Les éventuels frais bancaires ou administratifs ne sont pas remboursables.

8.3. Les délais de traitement du remboursement peuvent varier en fonction du moyen de paiement utilisé.

9. Langue et version prévalente

La présente Politique d’Annulation et de Remboursement peut être traduite en d’autres langues.
En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaudra.

10. Droit applicable et juridiction compétente

La présente Politique est régie par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France, sauf disposition légale impérative contraire.

11. Contact

Pour toute demande d’annulation, de modification ou d’information, le Client devra contacter exclusivement la Société par l’intermédiaire des canaux officiels de The Best Boat Paris.

Mention à intégrer obligatoirement au checkout (case à cocher)

☐ Je reconnais avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique d’Annulation et de Remboursement.